Devido à natureza do produto vendido em formato DIGITAL (jogo em perfil), ao finalizar a compra o cliente declara ciência de que NÃO será possível cancelar o pedido após o envio e recebimento dos dados de ativação.
Solicitações de arrependimento serão aceitas somente se feitas antes do envio ou preparação do produto, através do nosso canal de atendimento via WhatsApp (Canal “4” Financeiro).
É fundamental que qualquer ocorrência seja informada em nossos canais oficiais de atendimento, tanto no processo de pré-venda quanto no pós-venda, para que possamos avaliar e solucionar da melhor forma possível.
A Hero Games se reserva ao direito de cancelar pedidos sem aviso prévio nos seguintes casos:
Não pagamento do boleto bancário até a data de vencimento;
Impossibilidade de cobrança no cartão de crédito com os dados fornecidos pelo cliente;
Inconsistência nas informações fornecidas no cadastro ou no pedido;
Suspeita de fraude;
Não envio de documentação solicitada para verificação;
Qualquer situação que evidencie má-fé por parte do comprador.